さが美グループホールディングス株式会社 対処すべき課題 (2015年2月期)

経済環境は、円安・株高と大企業を中心とした好業績に支えられ、着実に好転しております。個人消費におきましても、大企業によるベースアップの実施などが、今後の消費回復につながることが期待されます。しかしながら、消費増税後の消費停滞が長期化すれば、再増税への消費者不安と相まって、景気の下ぶれリスクが再燃することも考えられます。
このような状況の下で、当社グループは以下の課題に対処することにより、接客業としての基本に立ち返り、お客さま本位の価値観を全社員が再確認して、お客さま満足度を高めることにより、業績の早期回復に取組んでまいります。

(1)きもの事業の建て直し
・情報システムを活用して顧客化を推進し、顧客属性別の販売企画により価値ある商品をご提供することで、お客
さまに喜ばれる店作りを目指します。
・お手入れを中心に現場のニーズに合った教育を継続して、サービスの向上に努めます。
(2)ホームファッション事業の収益構造改善と成長
・店舗オペレーション改革を継続し、利益貢献できる事業に育てます。
・「笑顔一番店」をスローガンに、店舗運営力のアップを図ります。
(3)コンプライアンスの推進
・法令や諸規程を遵守し、当社のステークホルダーの皆様の信頼に応えます。
(4)ローコストへの継続的取リ組み
・費用対効果を常に点検し、仕事の中身を見直して、恒常的な業務効率の改善に努めます。