竹田ｉＰホールディングス株式会社 対処すべき課題 (2016年3月期)

当社グループが基盤を置く印刷関連市場は、デジタル技術の発達とメディアの多様化などにより紙媒体の減少とデ
ジタル媒体へのシフトが続き、また顧客要求の高度化に伴ってクライアントへの企画提案力が求められております。
そのため同業者間の競合に加え広告代理店やIT系企業など異業種間の競合が激化しております。このような状況下
における当社グループの対処すべき課題は、以下のとおりです。

① お客様満足度の向上
お客様にとってより付加価値の高い製品やサービスを提供するため、お客様の経営環境や事業戦略を理解し、潜在
的な課題やニーズを発見し解決する「創注活動」を推進しております。これにより商業印刷の枠にとどまらない多様
な提案ときめ細かいサポートでお客様の課題解決を支援してまいります。こうした取り組みを継続することでお客様
満足度の向上を図って弊社のファンづくりを進め、新規顧客の獲得とリピート受注の拡大を図ってまいります。

② コスト競争力の向上
厳しい価格競争の中で収益を確保するには、コスト低減が重要です。生産性向上と仕損費低減に向けた製造プロセ
スの改善と要員のレベルアップを進めるとともに、協力会社を含めた品質管理体制を強化して、コスト競争力を向上
してまいります。

③ 半導体関連マスク事業の強化
半導体関連マスク事業では、新規得意先の開拓を促進するほか、高度化する顧客ニーズに対応するため品質管理の
徹底と技術力の強化を図ってまいります。また成長市場である東アジア地区への展開を強化してまいります。

④ その他の拡印刷事業の強化
デジタルコンテンツ制作では、企画開発力の一層の強化と、拡大するデジタル動画への対応力を強化してまいりま
す。ネット通販事業ではこれまでのBtoC強化に加えBtoBへの展開を図るとともに、マーチャンダイジング機能を
強化してまいります。物流につきましては、後加工対応力の強化など付加価値の高いサービス提供を進めてまいりま
す。これら以外の拡印刷事業の開発につきましても適宜取り組んでまいります。

⑤ 人材育成の推進
当社グループでは、組織力の強化と活性化には人材育成が不可欠であるとの認識に立ち、教育訓練の強化や人事制
度の見直しを進め、処遇の適正化や社員の成長を支援する仕組みの構築を進めてまいります。また、お客様の多様な
ニーズに応えるためには、女性の目線も必要であり女性社員が結婚や出産後も長く勤務でき、女性独自の感性を存分
に発揮できる環境を整備してまいります。

⑥ 企業の社会的責任(CSR)への取組み
当社グループは、社会から信頼されお客様から期待される企業を目指し、内部統制システムの構築、環境配慮活動
の推進、コンプライアンスの徹底、情報セキュリティの強化、お客様満足度向上への取り組み、協力会社との関係強
化、地域社会への貢献活動など、さまざまな取り組みを進めてまいりました。今後とも社会的責任を果たすことの重
要性を認識し、CSR活動の一層の充実を図ってまいります。