ＭＲＫホールディングス株式会社 対処すべき課題 (2016年3月期)

中長期的な会社の経営ビジョンを踏まえ、当社グループといたしましては、下記の点を重要な課題と考えております。
(1)顧客の拡大
顧客目線に立ったサービスを継続・徹底することにより、顧客満足度の向上を図り、幅広い年齢層の顧客拡大を図ってまいります。また、ネット会員の拡大も図ってまいります。
(2)教育の充実
「実務認定試験制度」を実施することにより、実務力を強化し、「店長研修」を実施し、店舗マネジメント能力の向上を図ります。また、「新人研修」を継続して実施し、お客様に最高のサービスが提供できる販売員を養成してまいります。
(3)ネット販売事業の拡大
新規会員獲得と既存会員向けサービスの充実及びオリジナル商品の開発に取り組んでまいります。
(4)中国事業の拡大
2016年1月より開始したフランチャイズ事業の拡大を図ってまいります。
(5)コンプライアンス遵守の徹底
社員教育を徹底し、社内外でのコンプライアンス遵守の徹底をしてまいります。また、当社グループは多くの顧客情報を取扱っており、個人情報保護の観点より、今後も社内体制、教育を徹底し、個人情報管理に努めてまいります。