株式会社ソラスト 事業の内容 (2016年3月期)

当社グループは、当社(株式会社ソラスト)及び連結子会社2社(株式会社技能認定振興協会及び株式会社ハンズマム)により構成されており、医療関連受託事業、介護・保育事業及びその他事業を展開しております。
当社グループの事業における当社及び関係会社の位置付け及びセグメントとの関連は、次のとおりであります。なお、以下に示す区分は、セグメントと同一の区分であります。
(1)医療関連受託事業
当社は、1,500以上の医療機関を対象に医療事務関連業務、医事周辺業務、病院経営支援業務等を、業務受託及び人材派遣によって行っております。
① 医療関連受託事業のビジョン
医療関連受託事業は以下のビジョンを掲げ、事業構造の転換やプロセスの改善に取り組んでおります。
1.「医療事務受託会社」から「病院経営支援・事務運営のプロフェッショナルカンパニー」への転換
2.人材、サービス品質、ソリューションで医療機関に選ばれるソラスト
3.新しい働き方とキャリア支援で、女性に選ばれるソラスト

② 当社の提供する主なサービスの内容

区分	サービスの内容
医療事務関連業務	受付業務、クラーク業務、会計業務、外来・入院算定業務、診療報酬請求業務、DPC関連業務、諸法請求業務、他
医事周辺業務	医師事務作業補助業務、宿日直業務、看護補助業務、院内物流業務、他
病院経営支援業務	病院経営コンサルティング、病院事務運営、診療情報管理支援、IT関連サービス、地域連携支援、他
その他	医療事務や病院経営分野の各種調査・分析、資料作成、講演・研修、他

③ 当社の提供するサービスの特徴

区分	サービスの特徴
医療事務関連業務 医事周辺業務	・事業規模を活かしたクオリティーと生産性の改善: 個々の業務のクオリティーと生産性の指標として、全国の病院共通の顧客品質項目やビジネスKPIを設定し、カイゼン活動による継続的な改善やベンチマーキングを行っております。 ・チームによる業務の遂行: 病院内の業務運営はチームで行うことを基本としており、病院内での様々な事象や顧客ニーズへの柔軟な対応を図っております。
病院経営支援業務	・診療情報管理士、IT人材などの専門人材の積極的な採用と育成・強化を通じて、病院経営に貢献できる人材の提供を行っております。 ・当社の介護事業と連携し、介護支援が必要な退院患者への後方支援を行っております。 ・医療事務関連業務の受託で多くの当社社員が病院内に常駐していることから、経営改善に関わる提案を自らの人材によって実行することが可能です。

○ 当社と取引する病院契約数の推移

期別 区分	2012年 3月期	2013年 3月期	2014年 3月期	2015年 3月期	2016年 3月期
病院契約数(件)	621	709	687	718	721

(注)1.病床数20床以上の入院施設を持つ医療機関を病院として区分しております。
2.病院契約数は、当期中に売上高が計上された病院数の合計であります。

(2)介護・保育事業
当社グループにおいて、訪問介護(ホームヘルプサービス)、通所介護(デイサービス)、居宅介護支援、認知症対応型共同生活介護(グループホーム)、短期入所生活介護(ショートステイ)、特定施設入居者生活介護(介護付有料老人ホーム)、都市型軽費老人ホーム(ケアハウス)、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、小規模多機能型居宅介護、訪問看護、福祉用具貸与・販売等の介護サービス及び保育サービスの提供を行っております。

介護・保育事業のクオリティ・モットー
当社グループは、介護・保育事業共通のクオリティ・モットーとして以下の3項目を掲げております。
1.「安心」「豊かさ」「思いやり」を大切にしてお客さまの日々の生活のお手伝いをします。
2.お客さまとの良いコミュニケーションをもとに質の高いサービスを提供します。
3.より高い専門知識、技能をもった人材を育成します。

(介護事業)
首都圏・名古屋圏・関西圏において、在宅介護サービスを核とし、地域に根差した安心・安全な介護サービスを目指しております。半径5～10キロメートル程度の地域を多数設定し、それぞれの地域内で訪問介護や通所介護、有料老人ホーム等、複数のサービスを組み合わせて提供し、利用者の利便性とブランドロイヤリティーの醸成を図るトータルケアサービスを提供しております。

① 当社の提供する主なサービスの内容

区分	サービスの内容
訪問介護(ホームヘルプサービス)	ご利用者の生活スタイルをベースに、快適で安心できるご自宅でのサービスを提供します。 介護のプロが、ご利用者お一人おひとりの状態に応じた生活をサポートします。 (生活援助) 単身でお暮らしの方、ご本人やご家族が家事を行うことが難しい場合にホームヘルパーがご自宅にお伺いし、日常生活をサポートします。 サービス例:調理、掃除、洗濯、整理整頓、被服の補修 等 (身体介護) ご利用者のお体の状態に合わせて、ホームヘルパーがご自宅にお伺いし、食事介助や排泄介助などの介護サービスを行います。 サービス例:食事介助、排泄介助、衣類の着脱介助、入浴介助、体位変換などの介助、通院介助、歩行介助 等
通所介護(デイサービス)	ご利用者が充実した一日を過ごせるよう、食事や入浴などのサービスを提供します。お一人おひとりのお体の状態に合わせたフィットネスプログラムや趣味活動を通じて、ご自宅での生活意欲を高めるお手伝いをします。 (認知症対応型) お一人おひとりの個性や状態を考慮しながら、毎日を豊かに過ごしていただけるようなサポートをしています。 また、少人数制のため、顔なじみの関係の中で安心してお過ごしいただけます。 (リハビリ特化型) 半日(午前または午後)3時間滞在、少人数制のデイサービスです。食事・入浴なしで、リハビリを集中的に行っていただきます。 リハビリ専門スタッフがきめ細かくご利用者の運動機能を評価し、最適なリハビリプログラムを作成します。 日常生活に結びつく動作訓練を中心に、歩行訓練、バランス訓練などお一人おひとりに合わせたプログラムを実施。医療機関とも連携し、お体の状態変化にも対応いたします。
居宅介護支援	ケアマネジャー(介護支援専門員)が窓口となり、ご利用者のケアプラン作成や介護事業者との連絡調整・紹介、介護相談・情報提供を行います。お一人おひとりの「こころ・からだ・環境」を踏まえ、自立に向けた最適なケアを受けられるようにサポートします。
認知症対応型共同生活介護(グループホーム)	認知症の方を対象とした共同生活介護サービス(認知症対応型共同生活介護(グループホーム))です。明るく家庭的な雰囲気の中、少人数(1ユニット9名)で共同生活を営みます。介護スタッフが24時間常駐し、ご入居者の個性を引き出し、生活をサポートします。
短期入所生活介護(ショートステイ)	ご家族・介護者の急な病気や介護疲れ、冠婚葬祭や旅行などで不在になる場合に利用できる、短期間の宿泊サービスです。「第2のわが家」としてご利用者が安心してお過ごしいただけるよう、少人数できめ細やかなサービスを提供しています。 食事・排泄・入浴介助など生活全般の介護を24時間体制でサポートし、ご利用者の本意に則った介護サービスを提供します。
特定施設入居者生活介護(介護付有料老人ホーム) 都市型軽費老人ホーム(ケアハウス) 住宅型有料老人ホーム サービス付き高齢者向け住宅	介護・生活支援サービスなどを受けられる入居施設です。スタッフによる24時間体制のサポートの中、個室で自宅のような心地よさを得られる、安心で快適な生活をご提供します。 (特定施設入居者生活介護(介護付有料老人ホーム)) 介護保険の「特定施設入居者生活介護」の認定を受けた施設です。 食事や清掃、入浴や排泄など、日常生活全般の介護・生活サービスを施設のスタッフがご提供します。 (都市型軽費老人ホーム(ケアハウス)) 定員を20名以下とした「第一種社会福祉事業」の認定を受けた施設です。低廉な料金でご入居いただき、食事などのサービスを提供するほか、24時間の見守り、医療・介護・生活相談の受付サービス等を提供します。 (住宅型有料老人ホーム) 介護保険の「特定施設入居者生活介護」の認定を受けていないタイプの有料老人ホームです。 施設では食事などのサービスを受けることが可能です。介護サービスは必要に応じて、当社のサービスをご利用いただけます。 (サービス付き高齢者向け住宅) 日常生活や介護に不安を抱く高齢の単身者やご夫婦のみの世帯のための施設です。 バリアフリー構造などハード面の一定基準を満たし、さらに介護・医療と連携したサービスをご提供します。
小規模多機能型居宅介護	「通い」「泊まり」「訪問」のサービスを組み合わせ、365日24時間切れ間なく在宅での生活を支援し、少人数・地域密着型ならではのサポートを行います。
訪問看護	ご自宅やグループホーム・有料老人ホームなどに看護師・理学療法士が定期的に伺って、必要な看護・リハビリサービスを行い、ご利用者の方や、ご家族の方が、住み慣れた場所で安心して生活を送れるよう、サポートしていきます。
福祉用具貸与・販売	専門の相談員がご利用者お一人おひとりの生活やご希望に合わせて、最適な福祉用具をご提案します。ご利用者、ご家族が住み慣れた自宅・地域で、毎日をより快適に過ごせるようサポートいたします。

○ 当社グループが運営する事業所数の推移

期別 区分	2012年 3月期末	2013年 3月期末	2014年 3月期末	2015年 3月期末	2016年 3月期末
訪問介護(ホームヘルプサービス)	37	42	46	54	54
通所介護(デイサービス)	30	40	41	46	46
認知症対応型通所介護	4	4	4	5	5
居宅介護支援	32	39	44	56	55
認知症対応型共同生活介護(グループホーム)	3	3	3	19	20
短期入所生活介護(ショートステイ)	3	6	6	6	6
有料老人ホーム	5	5	5	5	5
サービス付き高齢者向け住宅	-	1	1	4	4
小規模多機能型居宅介護	4	4	4	6	6
都市型軽費老人ホーム(ケアハウス)	-	-	-	10	11
訪問看護	-	-	-	3	3
訪問マッサージ	-	-	-	1	1
福祉用具貸与・販売	2	2	2	3	3
合計	120	146	156	218	219

(注)施設数には、各期中における新設、閉鎖及びM&A(事業譲受や子会社化等)による増減を反映しております。


(保育事業)
多様化する保育ニーズに応え、東京都認証保育所を中心に、保育サービスを提供いたします。

① ソラストの保育サービスの理念
「すべてはそこに暮らす子どもたちのために」
ソラストから3つのお約束
1.一人ひとりの成長を見守ります
2.安全を第一に考えます
3.地域に愛される施設になります

② 当社の提供する主なサービスの内容

区分	サービスの内容
認可保育所	国が定めた基準をクリアし、都道府県知事に認可された保育施設です。11時間の開所を基本とし、公費で運営されています。
認証保育所	都独自基準で設置された保育施設で、ソラストの運営する施設はA型(注)となります。現在の認可保育所だけでは応えきれていない大都市のニーズに対応しようとする都独自の制度であり、企業の経営感覚を発揮し、多様化する保育ニーズに応えることのできる新しいスタイルの保育所が求められています。
病後児保育室	子どもが病気回復期にあり、集団保育が困難な期間、専用スペースで保育・看護ケアをする保育サービスです。

(注) 認証保育所には、A型、B型の2種類があります。両者の主な相違点は以下のとおりです。

区分	A型	B型
目的	大都市の特性・独自の基準設定・駅前保育所・保育を必要とする人に	同左
設置主体	民間事業者等	同左
対象児童	0～5歳	0～2歳
規模	20～120名	6～29名
施設基準	認可保育所に準じた基準とする。	同左
施設基準 (0・1歳児一人当たり面積)	3.3平米(年度途中は2.5平米まで弾力化)	2.5平米
施設基準(屋外遊戯場)	設置(付近の代替場所でも可)	特に規定せず

(東京都福祉保健局のサイトより転載)

③ 当社の提供する主なサービスの特徴

特徴	説明
施設環境	保護者の方の様々なニーズにお応えできるよう、開園時間を長くとっており、夜遅くまで保育を希望される方にも便利です。お子さんが長時間を過ごす園内は、換気や採光だけでなく、お子さんの目線で細心の注意をはらっています。
身軽に送り迎え	3歳くらいまでのお子さんの外出は、着替え・オムツ・授乳器具など大荷物になってしまいがちです。 当園では、お昼寝の時の布団・シーツ・布団カバーを無料でお貸しするほか、使用済み紙オムツのお持ち帰りの心配もありません。
信頼できるスタッフ	スタッフ全員が緊急時の心肺蘇生法や救急法、予防の知識が身につく小児MFAプログラム(注)を取得しています。また、様々なスタッフ研修を行い、より安心で安全な保育ができるようスキルアップに努めています。
食の安全	当園では必ず食堂を持ち、調理を行っております。 調理スタッフがバランスの取れた温かい手作りの昼食・おやつを用意しています。 0歳児はご家庭で使用しているミルクと同じものを園でも用意。食器は環境ホルモンの心配もなく、温かみのある陶磁器を使用しています。
月極保育・一時保育・病後児保育	月極保育、一時保育のサービスをご利用いただけます。また、三ノ輪と中村橋の2園では、病後児保育も併設。病気回復期のお子さんを一時的にお預かりします。常駐の看護師をはじめ、保育士と医療機関(嘱託医)が連携し、お子さんの急変にも対応します。

(注) 応急救護手当の訓練プログラム

○ 当社が運営する施設数の推移

期別 区分	2012年 3月期末	2013年 3月期末	2014年 3月期末	2015年 3月期末	2016年 3月期末
保育所	11	12	12	13	13

(3)その他
当社グループは、企業・団体顧客・個人向け医療事務関連講座、介護関連講座等の教育・トレーニングの提供及びそれらに係る技能認定試験業務を行っております。

(キャリアセンターについて)
当社は、全社組織として位置付けるキャリアセンターを設立して、各事業の人材採用・人材開発のプロセスの刷新と強化を図るとともに、ICTを活用した新たな医療事務関連講座や介護関連講座などの教育・トレーニングプログラムの開発に取り組んでおります。

① キャリアセンターのビジョン
・ソラストキャリアセンターは、医療事務・介護・保育分野の人材育成プログラムを社内外に提供し、医療・介護・保育の専門家としてのキャリアを支援します。
・女性の多様な働き方を推進し、より良い生涯キャリアを支援します。
・「キャリアセンター品川」を中核として、全国をカバーするキャリアセンターネットワークを構築し、同じ品質の教育・トレーニングプログラムを全国に提供します。
・キャリア支援の一環として、仕事の紹介や社員採用を強化します。

② キャリアセンターの役割

区分	役割
採用	現業社員(注)の採用に関する企画とその実施 ・採用チャネルの開拓 ・採用ツールの開拓 ・採用・人材マネージメントシステムの整備 ・支社・事業所との採用プロセスの調整 ・支社・事業所への採用活動支援 ・労働市場・人材動向の把握
人材開発	社員の能力開発・キャリア支援 ・社員トレーニングの企画と実施 ・トレーニングの開発 ・事業部とのトレーニングスケジュール等の調整 ・社員評価・昇進試験の企画と実施
教育講座の企画・実施・運営	教育講座の企画 ・教育講座の企画、販売計画、プロモーション ・教育講座の教材の作成 ・講師トレーニング 教育講座の実施・運営 ・教育講座の販売 ・教育講座の実施・運営 ・講師の管理 ・教室・施設の管理

(注) 当社の社員は、本社・支社、事業部などに勤務する社員と医療機関、介護事業所・施設・園に勤務する社員とに大きく区分されます。
主に本社・支社、事業部など管理部門に勤務する社員を販売管理社員、主に医療機関や介護事業所・施設・園など実務部門に勤務する社員を現業社員と呼称し区分しています。

③ キャリアセンターの特徴
採用ノウハウの一元化と高度化、それを活用した地域密着型採用モデル
当社の事業領域である医療・介護・保育のすべてにおいて、人材の採用は職場の周辺で行っております。医療関連受託事業では、全社的採用ノウハウを全国43拠点(2016年3月31日現在)の地域密着型の採用活動に活かすことにより、年間6千人を上回る人材を採用しております。また、キャリアセンターでは、新たな採用プロセスの開発や採用力の強化に取り組んでおります。

ICTを活用した新たな教育トレーニングコンテンツとその提供方法の開発
医療事務の分野では、通学と通信それぞれの利点を取り入れた「ハイブリッド講座」を開発し販売しております。また、その提供方法も、パソコン上で学ぶ「オンライン・スクール」、職場で学べる「オンザジョブ・スクール」など受講者にとって便利な方法が選択できるようにしております。

当社及び当社グループの各事業の関わりを事業系統図によって示すと次のとおりであります。

(事業系統図)

(注) 上記の他、非連結子会社として株式会社ソラストフォルテ、持分法非適用関連会社としてホーメイション株式会社があります。