株式会社シベール 対処すべき課題 (2016年8月期)

わが国は、今後急速に老齢化が進み、人口が減少することが予想されております。また、お中元やお歳暮の習慣がこの数十年で大きく廃れていることが報じられており、その傾向は、さらに強まることが予想されております。国内の「食」とその「贈り物」の分野に事業基盤を置く当社の経営環境は、より厳しくなっていくものと考えられます。
このような経営環境下で、1.過去の延長線上からの脱却、2.損益分岐点引き下げのための構造改革、3.社員の経営参加に向けた風土作り、の方針の下、一つひとつ改革を実施して参ります。具体的には、昨年変更した組織を定着させて総合力の向上を図るとともに、試行的に実施した人事考課制度を本実施に移行し、会社の目標と個人の目標をリンクさせて、企業業績の向上と社員の成長を図って参ります。
営業戦略においてもゼロベースで見直し、新しい取り組みを行って参ります。通信販売においては、売込み感の強いカタログを高頻度で送る「売上即効性重視方式」を抜本的に改め、お客様の特性に応じたきめ細かなフォローを行う「顧客数増加重視方式」に変更いたします。店舗販売においては、「待ちの営業」を改め、お客様情報を活用した「攻めの営業」に転換し、お客様基盤の充実を通した業績の向上を図って参ります。また、新しい販売チャネルの開拓にも積極的に取り組んで参ります。
また、CS向上施策として「店舗ピカピカ」「笑顔ニコニコ」「挨拶ハキハキ」を通して、シベールのサービスの基本精神である「自分がして欲しいことを、お客様にしてあげること」の実践を行います。
食品製造販売を営む企業にとっては、「安全・安心」の商品提供は何よりも優先する課題です。全社員が常に緊張感を持って対処するよう、啓蒙・点検・マニュアルの遵守に努めて参ります。食品表示法の改定についても、全社員に理解を徹底するべく取り組みを強化して参ります。
企業の永続的発展が地域社会への貢献の唯一の道です。その為に「シベールファクトリーパーク」の更なる充実を図り、企業メセナと相俟ってお菓子文化と芸術文化を融合させ、日本に2つとない複合施設の存在を更に際立たせて全国から集客し、他社との差別化戦略を強化して参ります。
「ラスク発祥の祖」としての誇りを胸に、シベールのビジョン・理念を大切にしながら企業価値の向上に努め、お客様満足を永続的に提供することにより、社会的責任を果たせる会社を構築して参ります。