株式会社ネクストジェン 研究開発活動 (2020年3月期)

当社グループの研究開発活動は、創業時よりSIP(Session Initiation Protocol)を利用したネットワークにおける通信サービスの基幹システムを開発してきた経験と知見に基づき、通信サービスに利用可能性のある最新技術の調査・研究、新製品の開発、既存製品の改良を行っております。
当連結会計年度における研究開発費は103,206千円であり、主な取り組み及び成果は、以下のとおりです。

(1)コンタクトセンターソリューションに関する研究開発
コンタクセンタ向けの次世代ソリューションとして、音声の利活用、および顧客接点を増やすためのオムニチャネル化と顧客属性に合わせたチャネル選択を可能とすることに関する実証研究
(2)HTTP/2の実装
5Gの制御系通信プロトコルとしても採用されている、HTTP/2の社内製品組み込みプロトタイプを作成
HTTP/2上のRESTfulAPIを利用することにより、監視・制御系システムとの連携を容易にする効果が見込まれる
(3)音声認識に関する研究開発
静岡大学との産学連携により電話音声の認識精度を高めることに関する実証研究
(4)RPA(Robotic Process Automation)の利活用に関する研究開発
業務システム向けRPAのWinActor(*)を当社製品と連携させ、システム導入の自動化を実現するための実証研究
(*)WinActorはNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。