株式会社エス・エム・エス 対処すべき課題 (2015年3月期)

当社グループでは、次の3点を重要課題として取り組んでいます。
① キャリア関連事業の強化
当社グループは、キャリア関連事業の継続的成長が、当社グループの成長の土台になると考えています。
これまで、看護師人材紹介を中心とするキャリア関連事業は、強い競争力をもつビジネスモデルを構築し、規模を拡大してまいりました。今後、そのビジネスモデルをより強固にするとともに周辺領域を拡張し、キャリア関連事業のさらなる成長を目指すため、同事業に最適な組織、人材マネジメント、カルチャーを構築する必要があります。
そのため、2015年1月にキャリア関連事業を当社から会社分割し、株式会社エス・エム・エスキャリアを設立しました。同社の運営を軌道に乗せ、今後の成長に必要な規模拡大を実現するため、新しい人材マネジメントの運用定着、積極的な人材の採用・育成、価値観の共有を基点としたカルチャーの醸成を推進していきます。

② 中小介護事業者向け経営支援サービスの強化
当社グループは、中小介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」が今後当社グループの成長を牽引する事業になると考えています。
在宅介護事業者は約8割が中小規模の事業者で、さらに、その約半数が赤字といわれています。今後、日本の介護サービスを維持・発展させるためには、中小介護事業者の業務の効率化及び財務の改善が必要不可欠です。
当社グループではこのようなニーズを踏まえ、以前より提供してきた介護保険請求ソフトを、中小介護事業者が直面する様々な経営課題の解決を支援する総合的な経営支援サービスへ、2014年2月にリニューアルしました。また、それに伴い同年10月より価格を改定しました。
同サービスはこれまでになかった全く新しいサービスです。そのため、新規顧客獲得のためには、顧客にコンセプト等を理解いただく必要があります。また、顧客の定着のためには、顧客に同サービス内の様々なメニューを実際の経営課題の解決に活用いただき、その価値を実感していただくことが重要となります。
そのため、当社グループでは、訪問営業やコールセンター等による顧客とのコミュニケーションを強化することで、新規顧客獲得及び顧客の定着を推進します。さらに、サービスの改善も継続的に行い、同サービスの更なる活用を推進していきます。

③ 新規事業の開発・育成
当社グループは、介護、医療、ヘルスケア、シニアライフ、グローバルの各領域において、新規事業を次々と創造・拡大し、さらなる成長を実現します。
今後も高齢社会に関連する市場の拡大が見込まれるなか、当社グループが確実に事業機会を捉えていくためには、次々と市場に求められる事業を開発、育成、運営できる人材の確保が不可欠であると考えています。また、先行優位性が働きやすい「高齢社会の情報インフラ」市場において、素早く新規事業を立ち上げ続けることで、膨大な事業機会を着実に捉えていく必要があると考えています。
そのため、事業の創造・拡大に必要な人材を積極的に採用、育成するとともに、自社の経営資源のみに頼ることなくM&Aを効果的に活用し、様々な事業を機敏に数多く創造し、拡大することに努めていきます。